La “qualità”, come si intende nel mondo della certificazione, è la capacità di un’azienda di soddisfare le esigenze dei propri clienti.
Lo strumento per ottenere prodotti di qualità è l’implementazione di un Sistema di Gestione per la Qualità, conforme alla norma UNI EN ISO 9001.
Il Sistema di Gestione per la Qualità ha l’obiettivo primario di soddisfare i propri clienti che diventano quindi il fulcro del sistema stesso. Dall’attenta analisi delle esigenze dei clienti (customer satisfaction), il Sistema di Gestione per la Qualità porta al miglioramento continuo dei prodotti realizzati e dell’efficacia ed efficienza dei processi.
I principi di gestione per la qualità sui quali si basa la norma UNI EN ISO 9001 sono:

• orientamento al cliente;
• leadership;
• coinvolgimento del personale;
• approccio per processi;
• approccio sistemico alla gestione;
• miglioramento continuo;
• decisioni basate su dati di fatto;
• rapporti di reciproco beneficio con i fornitori.

L’introduzione di un Sistema di Gestione per la Qualità all’interno di una azienda comporta indubbi vantaggi. La certificazione influisce positivamente sull’immagine pubblica dell’azienda, riconoscendo una qualità superiore agli occhi del potenziale cliente, con risvolti positivi in termini commerciali e di marketing.
Tra gli altri vantaggi della certificazione di qualità si possono individuare:

• il coinvolgimento e la condivisione con tutto il personale aziendale della cultura e degli strumenti della qualità;
• l’applicazione di modelli e strumenti per la valutazione dell’efficacia e dell’efficienza del servizio/prodotto offerto, consentendo quindi un miglioramento continuo;
• la maggiore competitività, garantita dai più elevati standard qualitativi;
• l’internazionalità della certificazione di parte terza;
• la continuità del processo di autovalutazione che permette di monitorare e migliorare continuamente i processi/servizi e i prodotti;
• la prevenzione dei difetti e la conseguente riduzione dei costi.

La procedura di certificazione aziendale deve essere svolta da organismi di certificazione appositamente accreditati. ASACERT è in grado di sviluppare interventi specialistici, rispondendo ad una pluralità di esigenze e garantendo sempre soluzioni e servizi adeguati per qualità, competenza e professionalità. ASACERT, grazie alle esperienze del suo team, ha acquisito un elevato livello di competenza nell’ambito dell’implementazione di Sistemi Qualità.